Descrição do produto

Conhecer muito bem o que vende é uma condição fundamental para os vendedores que desejam obter mais sucesso. No entanto, é bastante comum encontrarmos profissionais que sabem muito pouco sobre seus produtos e serviços, às vezes, até mesmo, menos que seus próprios clientes.

O resultado disso são clientes insatisfeitos e várias vendas perdidas. Sendo assim, é fundamental que os vendedores recebam treinamento constante a respeito de seus produtos e serviços, bem como as atualizações ou as mudanças que são feitas neles. Vale ressaltar, porém, que não basta que os vendedores conheçam apenas as características técnicas, é preciso ir além. Esses profissionais devem ser especialistas quando se trata de produtos e serviços vendidos pela empresa, conhecendo suas características e, também, todas as vantagens que elas podem proporcionar aos clientes. E aqui entramos num ponto em que há bastante confusão: muitos vendedores confundem características, vantagens e benefícios.

Portanto, este treinamento irá ajudar seus vendedores a conhecerem as características e as vantagens dos produtos e serviços vendidos pela sua empresa, bem como diferenciar esses termos. De acordo com um dos maiores especialistas nesse assunto, Neil Rackham, criador do SPIN Selling (um programa que ensina vendedores a trabalhar de forma diferenciada as características, vantagens e benefícios para atender as reais necessidades dos clientes), as definições corretas são:

• Característica é um atributo de um produto ou serviço.
• Vantagem é como essa característica pode ser usada pelo cliente.
• Benefício é uma vantagem que satisfaz uma necessidade declarada pelo cliente.

Veja como identificar se os integrantes de sua equipe precisam melhorar o conhecimento das características e vantagens dos produtos e serviços que vendem. Acompanhe, a seguir, alguns dos principais sintomas decorrentes da falta de conhecimento dos produtos e serviços:

• Profissionais desatualizados e despreparados para apresentar os produtos e serviços da empresa.
• Falta de padronização a respeito das informações dos produtos e serviços da empresa.
• Insatisfação dos clientes em relação ao atendimento e aos produtos e serviços.
• Equipe com dificuldades para atingir os resultados estabelecidos.
• Dificuldade para detectar as vantagens geradas pelas características dos produtos e serviços.
• Venda e atendimento baseados apenas em características, e não em vantagens para os clientes.
• Confusão entre os termos característica, vantagem e benefício.
• Comprometimento da imagem da empresa com o mercado.
• Perda de oportunidades de negócio.

Como resolver – Se alguns desses sintomas estão presentes em seu dia a dia, é importante que você precise invista em um treinamento a respeito de produtos e serviços para sua equipe. Para isso, o Treinamentos VendaMais, com o tema é Produtos e Serviços - Descubra as características e vantagens do que você vende para melhorar seus resultados traz todas as informações e ferramentas para você treinar sua equipe.

Confira todos os benefícios:

• Manual sobre o tema a ser trabalhado, que dará ao líder todo o embasamento necessário.
• Convite para o treinamento, que pode ser impresso ou enviado por e-mail aos participantes.
• Fichas com todas as orientações de como o gestor deve conduzir o treinamento.
• Apresentação em PowerPoint que pode ser personalizada com informações de sua empresa.
• Apostila do Vendedor contendo todos os conteúdos da apresentação.
• Material multimídia como faixas de áudio e vídeo para enriquecer o treinamento.
• Sugestão de campanha a ser aplicada junto à equipe para que possa praticar os conhecimentos adquiridos no treinamento.
• Conteúdo de alta qualidade e totalmente adequado às necessidades do tema trabalhado.
• Sugestões práticas de aplicação e condução do treinamento durante todas as etapas.
• Acompanhamento mensal da equipe VendaMais que responderá qualquer dúvida durante todas as etapas do treinamento.

Faça um diagnóstico gratuito

Acesse o site: www.treinamentosvendamais.com.br e faça um teste para saber como andam os treinamentos de sua empresa. A VendaMais elaborou um teste divertido, com situações reais que certamente fazem parte do seu dia a dia. Então, responda-o agora para receber o diagnóstico dos treinamentos de sua empresa.