Descrição do produto

Imagine ser atendido por um vendedor que não sabe explicar como o produto/serviço que você quer comprar será entregue, quando e como será cobrado, além de outros procedimentos. Como você se sentiria? Certamente, pensaria que está sendo muito mal atendido e poderia até desistir da compra. Será que os seus clientes estão se sentindo assim?

Se os seus vendedores conhecerem pouco os procedimentos da empresa em que trabalham, é provável que a resposta para a pergunta acima seja “sim”. E, aí, os prejuízos são enormes, desde retrabalho, duplicidade de esforços, falta de alinhamento entre ações e estratégias, aumento de custos, desmotivação e, claro, perda de clientes. Como evitar esses problemas? Por meio de um conjunto de ações da empresa e dos vendedores.

Cabe à companhia disponibilizar as informações em relação às regras, normas, procedimentos de cada departamento, missão, visão e valores para todos os vendedores. Isso pode ser feito em treinamentos logo após a contratação, com a criação de manuais, jornais internos, murais, intranet, boletins informativos, reuniões, job rotation (rodízio de funções), descrição de cargos disponíveis para todos na empresa e novos treinamentos sempre que forem necessários. Todas essas ações diminuem a chance de as informações se perderem ou não chegarem aos vendedores.

Já ao vendedor cabe a iniciativa de ir em busca das informações. Desde o primeiro dia de trabalho, ele precisa ter a curiosidade de entender como as coisas funcionam na empresa, além de se preocupar em confirmar se as informações que possui estão realmente corretas. Ter os conhecimentos certos da empresa pode fazer toda a diferença para um vendedor, desde a abordagem do cliente até as respostas para objeções, negociação e fechamento da venda. Sem contar que um vendedor bem informado passa uma ótima imagem da empresa para o mercado.

Se a sua equipe de vendas precisa conhecer melhor o local em que trabalha, atualizar, relembrar ou confirmar as informações a respeito da companhia, é fundamental que você faça com ela o treinamento que trata do conhecimento da empresa, com o tema Conheça os departamentos de sua empresa para aumentar a produtividade e vender mais! Vocês terão a oportunidade de se aprofundar mais nas informações e procedimentos pertinentes a cada departamento da empresa de forma divertida e produtiva, tanto para os vendedores como para a própria organização.

Sintomas
Veja como identificar se a sua equipe apresenta sinais de que não conhece bem a empresa em que trabalha. Acompanhe, a seguir, alguns dos principais sintomas decorrentes da falta do conhecimento da companhia e marque “sim” para os que ocorrem no dia a dia de sua equipe:

	SIM	NÃO
Demora no atendimento ao cliente em função da falta de informações a respeito de normas e procedimentos da empresa.
Os vendedores costumam passar informações erradas aos clientes.
A equipe vive desmotivada porque não entende como as coisas funcionam na empresa e são sempre os últimos a saberem das novidades.
Os vendedores perdem muito tempo refazendo atividades por terem sido feitas erradas.
A equipe de vendas gera muitos custos em função da falta de informação dos procedimentos da empresa, por exemplo: envio de um produto da forma mais cara, sendo que existem maneiras mais baratas estipuladas pela companhia.
Não há padrões em relação às normas e aos procedimentos dentro da empresa, cada vendedor faz de um jeito.

Resultado: se tiver pelo menos uma resposta positiva, isso significa que sua equipe precisa de um treinamento sobre conhecimento da empresa.

Como resolver – Se alguns desses sintomas são comuns ao dia a dia de sua equipe, você precisa investir no Treinamentos VendaMais especial sobre conhecimento da empresa! Confira quais objetivos você vai atingir com o Treinamentos VendaMais Resiliência:

• Mostrar aos vendedores a necessidade de sempre buscarem mais informações sobre a empresa.
• Aumentar a produtividade da sua equipe;
• Rever as formas como as informações são passadas aos vendedores;
• Melhorar o atendimento aos clientes e vender mais;

O Treinamentos VendaMais traz todas as orientações e materiais necessários para treinar periodicamente sua equipe. A cada treinamento você adquire, uma habilidade, uma atitude ou um conhecimento para ser desenvolvido e aprimorado. Com o Treinamentos VendaMais você tem as seguintes vantagens:

• Comodidade e conveniência.
• Custo muito acessível.
• Praticidade: o mesmo kit pode ser utilizado várias vezes.
• Material completo: você recebe todo o material que precisa para realizar um treinamento muito eficaz.
• Apoio de consultoras: conte com nosso apoio para tirar suas dúvidas e ajudar você a extrair o máximo do seu treinamento.
• Relacionamento: inscreva sua equipe em nosso site e interaja com outros profissionais de vendas e treinadores (www.treinamentosvendamais.com.br).
• Mensure os resultados: ferramentas para você medir os resultados, o retorno sobre o investimento e conferir o aproveitamento de cada participante.

Campanha de Venda: Campanha Dossiê da Empresa! (tem o objetivo de fazer com que os vendedores ampliem ainda mais o conhecimento sobre os departamento da empresa em que trabalham).

Tempo de duração: 1h40

Confira todos os benefícios:

• Manual sobre o tema a ser trabalhado, que dará ao líder todo o embasamento necessário.
• Convite para o treinamento, que pode ser impresso ou enviado por e-mail aos participantes.
• Fichas com todas as orientações de como o gestor deve conduzir o treinamento.
• Apresentação em PowerPoint que pode ser personalizada com informações de sua empresa.
• Apostila do Vendedor contendo todos os conteúdos da apresentação.
• Material multimídia como faixas de áudio e vídeo para enriquecer o treinamento.
• Sugestão de campanha a ser aplicada junto à equipe para que possa praticar os conhecimentos adquiridos no treinamento.
• Conteúdo de alta qualidade e totalmente adequado às necessidades do tema trabalhado.
• Sugestões práticas de aplicação e condução do treinamento durante todas as etapas.
• Acompanhamento mensal da equipe VendaMais que responderá qualquer dúvida durante todas as etapas do treinamento.

Faça um diagnóstico gratuito

Acesse o site: www.treinamentosvendamais.com.br e faça um teste para saber como andam os treinamentos de sua empresa. A VendaMais elaborou um teste divertido, com situações reais que certamente fazem parte do seu dia a dia. Então, responda-o agora para receber o diagnóstico dos treinamentos de sua empresa.