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Os vendedores são verdadeiros detetives em busca de informações dos clientes para desvendar quais são suas reais necessidades e saber o que oferecer para eles. Os Sherlock Holmes da vida real usam diversas ferramentas para conseguir o que querem. Já para os vendedores, podemos dizer que fazer perguntas é uma excelente forma para descobrirem as informações dos clientes.

Mas é preciso saber fazer perguntas, pois a qualidade da informação obtida depende muito da qualidade dos questionamentos que são feitos. E um dos pontos fundamentais a esse respeito é saber diferenciar as perguntas abertas das fechadas, bem como saber quando e porque utilizá-las. Afinal, as questões abertas são as que estimulam o cliente a falar livremente não podendo ser respondidas com um simples “sim” ou “não”. Já as fechadas restringem as respostas dos clientes, podendo ser respondidas com “sim” ou “não”, com uma alternativa sugerida pelo vendedor ou se o cliente não puder incluir a palavra depende em sua resposta.

Você e sua equipe precisam compreender muito bem essas diferenças para que consigam obter mais sucesso no levantamento de necessidades de seus compradores. Esse é um fator fundamental para que descubram exatamente quem é o cliente que estão atendendo, o que ele deseja obter, além do verdadeiro motivo pelo qual quer comprar determinado produto/serviço. Por isso, esta edição do Treinamentos VendaMais foi especialmente preparada para ajudar você a treinar sua equipe a levantar necessidades corretamente. Por meio de dinâmicas, você e seus liderados aprenderão as diferenças das perguntas abertas e fechadas e treinarão formas de usá-las em diversas vendas.

Sintomas - Veja como identificar se os integrantes de sua equipe precisam melhorar a habilidade de levantar necessidades. Acompanhe, a seguir, alguns dos principais sintomas decorrentes da falta de habilidade no levantamento de necessidades:

• Dificuldades para obter informações dos compradores.
• Perda de clientes, porque eles não se sentem completamente atendidos pela empresa.
• Propostas de venda que não geram valor para o cliente e, por isso, são ineficientes.
• Baixos índices de fechamento em função da não compreensão do verdadeiro motivo de compra do cliente.

Como resolver – Se alguns desses sintomas são comuns ao dia a dia de sua equipe, você precisa investir em no Treinamentos VendaMais sobre a habilidade de levantar necessidades, com o tema Faça perguntas abertas e fechadas para descobrir a real necessidade do cliente!

O Treinamentos VendaMais traz todas as orientações e materiais necessários para treinar periodicamente sua equipe. A cada treinamento você adquire, uma habilidade, uma atitude ou um conhecimento para ser desenvolvido e aprimorado. Com essa edição do treinamento, você conseguirá:

• Detectar se a sua equipe está preparada para descobrir corretamente as necessidades dos clientes.
• Ajudar seus vendedores a entenderem quais são realmente as necessidades do cliente.
• Ensinar sua equipe de vendas a fazer perguntas abertas e fechadas para descobrir as informações dos compradores.

Confira todos os benefícios:

• Manual sobre o tema a ser trabalhado, que dará ao líder todo o embasamento necessário.
• Convite para o treinamento, que pode ser impresso ou enviado por e-mail aos participantes.
• Fichas com todas as orientações de como o gestor deve conduzir o treinamento.
• Apresentação em PowerPoint que pode ser personalizada com informações de sua empresa.
• Apostila do Vendedor contendo todos os conteúdos da apresentação.
• Material multimídia como faixas de áudio e vídeo para enriquecer o treinamento.
• Sugestão de campanha a ser aplicada junto à equipe para que possa praticar os conhecimentos adquiridos no treinamento.
• Conteúdo de alta qualidade e totalmente adequado às necessidades do tema trabalhado.
• Sugestões práticas de aplicação e condução do treinamento durante todas as etapas.
• Acompanhamento mensal da equipe VendaMais que responderá qualquer dúvida durante todas as etapas do treinamento.

Faça um diagnóstico gratuito

Acesse o site: www.treinamentosvendamais.com.br e faça um teste para saber como andam os treinamentos de sua empresa. A VendaMais elaborou um teste divertido, com situações reais que certamente fazem parte do seu dia a dia. Então, responda-o agora para receber o diagnóstico dos treinamentos de sua empresa.